Возврат и возврат средств

Принимаем ли мы возвраты

Да. Мы принимаем возвраты товаров надлежащего качества в рамках действующего законодательства Украины, а также возвраты товаров с производственным дефектом, повреждением при доставке или неверной комплектацией.

Срок возврата

Запрос на возврат можно оформить в течение 14 календарных дней с даты получения заказа, если товар не был в эксплуатации и сохранен в товарном виде.

Условия возврата

• Товар не должен иметь следов использования, монтажа или механических повреждений.
• Должны быть сохранены заводская упаковка, комплектация, ярлыки, документы и подтверждение покупки.
• Исключения составляют товары, которые не подлежат возврату по закону, а также позиции с индивидуальной комплектацией, если иное не согласовано отдельно.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с менеджером по телефону или email и сообщите номер заказа, причину возврата и удобный способ обратной связи.
2. Получите подтверждение и инструкцию по отправке оборудования или деталей на проверку.
3. Отправьте товар перевозчиком по согласованным реквизитам или передайте его лично по согласованию с менеджером.

Кто оплачивает обратную доставку

Если возврат связан с исправным товаром и отказом покупателя, обратную доставку оплачивает покупатель. Если причина возврата связана с дефектом, повреждением при доставке или ошибкой в комплектации, расходы на обратную доставку берет на себя продавец.

Как происходит возврат средств

После получения и проверки товара мы подтверждаем решение по возврату и оформляем полное возмещение стоимости товара. Возврат средств выполняется тем же способом оплаты либо по согласованным банковским реквизитам в срок до 7 банковских дней после подтверждения возврата.